Que es Marketing automation

Marketing automation
genetica
8 junio, 2020

Qué es y como generar una estrategia automatizada.

¿Cómo puede ayudarte una plataforma de Marketing Automation? Te explicamos los conceptos clave de la automatización del marketing y las mejores prácticas para combinar tecnología y estrategia en pos de mejorar tus resultados.

A grandes rasgos, la historia de los avances tecnológicos puede resumirse como una historia de automatización de acciones para ganar en tiempo y productividad. Y esto se aplica a inventos masivos como el ascensor hasta innovaciones que parecen ser a pequeña escala, pero que tienen gran impacto en un rubro específico, como la marcación automática en los Contact Centers.

Cuando una tecnología se encarga de las acciones más repetitivas que antes debían emprender los humanos (sea subir las escaleras o discar para llamar por teléfono a cada uno de los clientes), la productividad aumenta. Las personas tienen más tiempo para otras tareas que requieren su intelecto y creatividad, y que no se pueden automatizar.

En el marketing digital, hoy contamos con herramientas que automatizan gran cantidad de procesos. Logrando mayor eficiencia y obteniendo mejores resultados a un costo menor. Se trata del Marketing Automation, que engloba el software encargado de la automatización, pero también las tácticas para llevar a cabo esas acciones con éxito.

 

¿Qué es y para qué sirve el Marketin Automation?

Como sabemos, el marketing digital implica diversas acciones y estrategias de marketing que se generan y realizan en canales digitales y online: buscadores, portales, sitios web, redes sociales, email, aplicaciones de mensajería, entre otros.

Dentro de las modalidades de marketing digital, las empresas cada día apuestan más a estrategias de inbound marketing. 

Estas se orientan a segmentos muy específicos, empleando contenido de calidad para atraer, nutrir, vender y retener a los clientes.
Este tipo de estrategia implica emprender al mismo tiempo muy diversas comunicaciones. Enviar a cada usuario el mensaje correcto en el momento correcto, y avanzar con la venta en el momento en que está más preparado para comprar. Y eso al tiempo que planificamos campañas outbound de nuestros nuevos productos en la red de Display y generamos contenidos interesantes para Instagram y Facebook.

Imaginemos que todas esas acciones deban realizarse sin ayuda de una tecnología que procese los datos de forma automática. Que cada visitante a la web de la empresa fuera registrado de forma manual en una planilla, y se lo calificara como lead también manualmente. Imaginemos que debemos hacer listas específicas actualizadas a cada minuto con todos los contactos que llegan de cada medio.

Enviarles contenido por mail a cada uno por separado, recordando enviar nuevos mails cada dos o tres días según la persona lo haya leído o lo haya cliqueado. Implicaría una cantidad inconmensurable de tiempo y un equipo bastante grande, ¿verdad?

Cuando generamos estrategias de marketing y ventas, es mucho más redituable automatizar los procesos. Contar con capacidades de Marketing Automation que integra todo el proceso en una misma tecnología, permite optimizar tiempo y lograr un mejor retorno de la inversión, además de que prácticamente se anulan los márgenes de error.

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